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华图教育:硬核直男的公务员培训往事

2020-10-16 17:46:23 公务员考试网 http://www.tubegle.com/ 文章来源:北国网

7月25日上午8点,陕西省公务员招录考试即将开考,吴真在西安文理学院考场外等待入场。为了这次考试,这名西安科技大学的应届毕业生已经准备了6个月。

当天,有167万和吴真一样蓄势待发、摩拳擦掌的考生正同时走进天津、湖南、陕西、河南、内蒙古、四川、福建七个省份的公务员招录考场,为这7个省份招录的44047个公务员岗位奋力一搏。

8月22日,湖北、黑龙江、广西、新疆等16个省份的公务员招录考试也将开考,16个省份将迎来69745个公务员岗位招录的角逐。对于刚刚毕业的大学生们,参加被称为“中国第一考”的公务员考试,或许是改变人生最好的机会。

吴真在2019年底也报名参加了研究生考试,本来信心满满的她却不幸落选。面对2020年残酷的就业形势,公务员考试成了她唯一的希望。为了增大上岸的可能,她报名参加了华图教育长达40天的封闭培训班,这份经历这给她带来不少底气。

华图教育是国内最知名的公务员考试培训机构之一。中国的培训行业鱼龙混杂、良莠不齐,但华图独树一帜,20年的办学生涯中始终坚持以高通过率来吸引学员, 简单、粗暴却最有效果。

很多教育机构喜欢用“年轻有颜值”、“幽默搞笑”、“励志”等特色老师来推动招生,但学员给华图教育教师贴上的往往是“高学历”、“严格”、“刻板”等标签。有的机构老师上课玩笑搞怪,好像在看段子手表演;华图老师讲课喜欢板板正正、管理严格到变态,学员以为回到高三教室。很多机构喜欢做新媒体营销,转发微博就赠送口红香水;华图教育的微博最擅长的是在每天固定的时间上线备考干货。

华图因这无法挥去的直男气息在行业里独树一帜。

01 直男的诞生

华图崛起的故事,本质上是一个硬核直男的成长故事,也是观察教育培训行业崛起的切片。试着去了解他的历史,才能理解他的光芒。

为什么每年有数百万人报名参加公务员考试培训?因为培训有市场。

从2000年开始,中央国家机关的几次大规模公务员招考出现新的变化。比如,2000年新增了《申论》科目;2001年在面试中加入心理素质测试;2002年确定了新的考录工作原则,按性质和责权的不同将招考职位分为A、B两类。公务员考试制度和科目逐年走向规范化和专业化。

同时,考试题目也由对知识的考核转向对学生综合能力,包括逻辑及推理、主观分析判断、综合学识和基本的运算、阅读、写作、表达、智商等方面的测评。公务员考试虽然考察的知识简单,但想考高分必须要经过系统的训练,因为逻辑、抽象图形思维、语言表达、心理素质、政务实务等要点并能从大学课本直接获取的。这也是公务员考试培训存在市场的原因。

此时,易定宏创办的华图教育在2003年已经悄悄在公务员考试图书出版发行领域做到了行业第一。

在中国的教育培训行业版图里,绝大多数培训机构都是从培训业务起家,之后开始涉及讲义和教材的出版发行工作。

华图教育恰恰相反,是唯一从图书出版发行业务起步,转行做培训的大型教育企业。早年做图书生意的经历,易定宏给华图教育在DNA里烙下了浓浓的直男思维。

一本图书的出版需要经过选题、谈判签约、包装制作、内文修改润色、版式设计、印刷工艺和材质的确认等多个步骤。一方面需要编辑具有强烈的逻辑思辨能力,以便在选题、文章修改、版式设计等多个方面判断优劣,寻找平衡。另一方面,一本图书常常有几十万字,编辑需要尽量确保每一个字的准确性、每一个标点符号的正确性、每一个词语的恰当性,这对于编辑的细心和耐心有严格的要求。

这种做图书的思维确定了华图在教育行业的经营逻辑:以客户为中心和对细节的极致要求。

在之后20年对华图的管理上,易定宏把制度建设和追求效率作为华图组织建设的核心目标,把解决实际问题作为管理的路径,虽然有过挫折,总体上一直顺风顺水。

02 直男做产品,直击痛点

2005年4月27日,第十届全国人大常委会第15次会议通过了《中华人民共和国公务员法》,以法律的形式明确了坚决地、不折不扣地实行“凡进必考”录用原则。这标志着我国的公务员制度迈进了一个新的发展阶段,公务员培训行业随之迎来了上升期。

自2006年开始,整个公务员培训行业有如春秋战国时期,烽烟四起,很多机构都在跑马圈地。

华图的应对策略是坚持以产品为中心,不通过营销较短长。

这时候,易定宏手下一名浑身上下充满钢铁直男气息的闯将张仕友浮出水面。

张仕友皮肤黝黑、身材健硕,从湖南张家界山区考入中国政法大学。张仕友性子急,不达目的不罢休,从华图图书发行部主任做起,历任华图广东分校校长、华图网站总经理等职务,目前担任华图教育CEO。

2006年之前,公考培训课程中,无论是法律常识、数学推理、逻辑分析、言语理解与表达还是申论,都由一个老师从头讲到尾。一旦讲师在某个弱项上准备不足,就很可能被考生找出漏洞,权威性遭到质疑,机构因而也会失去这个课程的控制权和话语权。针对这种情况,华图教育率先推出了模块教学法,将课程体系分为各大版块,每个老师专攻其一,培养单项冠军。

张仕友任CEO期间,进一步优化了模块教学法,增加了考试项目的课程种类,成功将公务员、事业单位、教师、金融、医疗、部队、公安警察等多个职业考试项目划分为200多门专业课程,覆盖超过400个二级学科,同时,进一步扩大了课程研发和师资团队,聘请和培训的教学教研团队具有相关岗位的工作经验。以行政能力测试的数字推理题目为例,为了帮助学员掌握推理方法,华图教育聘请了近200位毕业于双一流院校数学专业的老师,从多个角度讨论出不同的推理方法,因材施教,帮助提高学员分数。

总喜欢拿产品说话,用硬核技术讲道理,是张仕友一贯的管理风格。张仕友发现,在日常学习中,微信消息、影视、游戏、短视频切割了学员的学习时间,碎片化的学习使得学习效率低下,效果堪忧。针对这种情况,他主持推出全封闭的“状元基地班”。

张仕友的逻辑是,考生既然缺少封闭环境,那就搞个基地封闭,向衡水中学学习;既然没有人监督,那就配个“魔鬼”班主任,每天盯着学员读书;既然效率与日俱下,那就安排了作息时间表,把每天的时间精确到分钟。

2020年,状元基地班时间表

问题解决,逻辑满分,所以引领行业的状元培训班诞生了。

研发中有人认为这种封闭式、半军事化模式过于严格、“反人类”,但这类课程产品确实一方面帮助学员戒掉手机依赖症,提高学习效率;另一方面让学生进行系统性、理论性的知识学习,重塑学员知识体系和信心。

在张仕友眼里,最简单直接的直男解决方式往往最有效果。

03 直男的专一:通过率的追求

2013年后,在线教育开始崛起。华图教育也要同时打赢两场战役:一场在线上,一场在线下。

一方面,华图必须确保同其它培训机构的竞争中,在用户数量,用户服务等方面树立行业口碑;另一方面,在线上培训这个新的战场,把线上学员通过O2O的方式纳入华图的体系。

好在华图用了20年的时间搭建起了行业最高通过率,建立起了稳固的护城河。

在职业教育领域,通过率是检验培训有效性的唯一标准,其他机构想要跨越这一护城河并不容易。

纯线上培训的模式虽然新颖,但一方面由于老师和学院的互动仅存在于线上,没法了解学员的学习情况、作业完成情况、复习进度,很难保证学员的学习效果和通过率。另一方面,粉笔的老师大多不是自己培训的,教学质量和教学水平参差不齐,纯粹是“笔试靠运气,面试靠人品”的典型。

华图对于高通过率的追求根植于华图的直男基因,华图CEO张仕友称,“华图十几年经历了很多变化,唯独坚持不变的就是用户思维,学员给华图付费,最朴素的需求就是通过考试,因此,考试通过率就成为以学员为中心的唯一阐释和解读。”

为了提高通过率,华图教育在行业里最先提出了“好老师、好课程、好服务”的教学理念。

华图自创立之初对于老师的要求就很严格,比如教育背景必须是985、211高校,工作背景必须有过公职工作或者实际教学教研经验。除了这些严格的门槛,华图还仿照军训的模式对入职的老师进行全方位的淬炼。正是对老师高门槛、严培训、低通过率的坚持,才为华图打造了一个精英师资团队。

2013年,为了提高教师的质量,华图的师资培训开创“百日训练营”,老师的基础培训时间确定为100天,形式上,还引入军训、拉练等拓展项目,所有人像参加军训一样重新训练,体能、纪律性、讲课技巧、知识点等都经过一次又一次地打磨、雕琢,直到最后经过华图最顶尖培训师队伍的轮番考核,才能正式开始担任助教,逐步走上讲台。

对于产品,华图人共同的认知是,学习必定是一个痛苦的过程,教学产品的设计,必须要遵循教育规律。

张仕友解读说,华图的产品设计内核就是五个字——讲练测评考,一些教育培训公司在设计产品时一味迎合用户的需求,却忘记了教育的特殊性,这是不对的。

2008年11月份开始,华图试验将班型的时间拉长,除了教师授课外,还加入了大量的练习,要求学员必须参加晚自习。随后,在张仕友的指挥下,课程设计中又相继加入了定期测试环节、错题点评环节、模拟考试环节,让整个课程的设计愈发符合应试教育的要求。

华图还为每名学员配备了陪伴式的学习顾问,从报名一直到考试结束的每个环节,顾问都会帮助学员提前备考、制定学习计划,提供学习和生活上的服务,甚至在结课后依然为他们提供笔试申论批改、面试演练点评、考前全真模考、考后成绩查询等服务。

除了学习顾问,华图还建立了学习题库。华图的题库里包含了100多万道题,这些题目全部是人工收集和复查,严格保证题目的准确性;且多次对难度、区别度等维度补打标签,保障给学员推送试题的有效性。

04 尾声

一部华图教育的发展史,是过去十余载中国职业教育考试培训行业起步的缩影。崛起背后的风浪和冲击,也只有一批批华图伙伴和家人才能体会。接连不断的出差、一个接一个地区的开拓支援、旅居酒店的漂泊、电话里孩子的思念、无数个不能寐的夜晚。

从0到1,没有坐拥资源,没有异禀天赋,除了励精图治,艰苦奋斗,有的只剩初心不忘。“以教育推动社会进步”“做一个百年教育企业”,每个华图人心中都秉持着这样的信念,华图几代人挥洒热血,践行华图的理念。在未来,在教育逐渐受到重视的今天,华图将继续行走在教育培训的路上,华图理念也将在新的阶段继续焕发光彩。

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